天降馅饼不可轻信，白菜价的机票盲盒也要理性对待

“盲盒”一词出圈已有些时日，早为人熟知，但机票盲盒你听说过吗？

近期，就有多家OTA（在线旅游）平台上线了各类机票盲盒产品。

4月20日，飞猪发起了66元购买机票盲盒的活动。只要在活动期间得到一定数量的好友助力，就可以66元的白菜价，获得一个飞往全国随机目的地的机票。与此同时，同程旅行表示在4月22日-26日开启第二期98元机票盲盒活动。而目前，携程也于今日上线了99元的“隐藏款”（加入双人机票、公务舱、热门地机票、往返机票等）机票盲盒。

本质上，“机票盲盒”就是OTA平台推出的预付费形式的机票产品，即消费者通过支付一定金额来购买盲盒，然后获得某一目的地的随机机票。和传统机票不同的是，机票盲盒的价格确实更便宜，且因目的地的不确定性反而给人一种猎奇未知的刺激感。

疫情的冲击使国内旅游业和航空业遭受重创，在此背景下，航空公司或OTA推出新的机票盲盒促销方式，吸引消费者购买，以改善收入状况，这本无可厚非。

但值得注意的是，虽然机票盲盒价低、形式新颖充满神秘感，但在很大程度上实则不能满足消费者的出行需求。

根据网友晒出的盲盒解锁结果来看，抽到的机票要不就是时间冲突，要不就是目的地冷门。除此之外，部分机票盲盒不包含回程机票、没有行李额度、无法与人同行……一层又一层的限制条件，让很多已经购买机票盲盒的消费者，打起了退堂鼓，最终选择退款退货。

在出行选择受到限制的同时，购买者或也会承担一定的乘机风险。通过浏览多家在线旅游平台的活动页面不难发现，进行得如火如荼的机票盲盒促销活动存在一定的维权隐患。

简单来说，机票盲盒是在在线旅游平台发售的，在这个过程中，平台充当的仅是中介和代理的角色。而乘机期间消费者可能遭遇——因航班延误、取消等航变而受到损失的情况，针对此类突发情形而引发的维权事宜，平台并没有事先解释责任归属，当然后续在很大几率上也不会承担责任。

这样一来，消费者维权的矛头到时候该指向谁呢？卖票的OTA还是开飞机的航空公司？很多机票盲盒并没有给出清晰的界定。由此看来，虽然“可以全额退款”的促销活动亮点满满，但盲盒机制仍有漏洞，消费者对此还得擦亮眼睛谨慎对待。

总体而言，机票盲盒是各航司消化库存、各在线旅游平台创新营销的一种尝试。即使目前网络上对此褒贬不一，但还是引起了千万人的疯狂抢购，甚至一度导致了系统瘫痪。但当激情慢慢褪去，理性渐渐回归，牺牲了时间和目的地自主选择权的出行，究竟还有多大吸引力，尚且是个未知数。

对于消费者来说，在紧跟机票盲盒消费潮流时，最重要的是认真考量产品是否真的适合自己，仔细分析产品的细则条款，正如坚信“天上不会轻易掉馅饼”一样，不要一时被“白菜价”的噱头冲昏头脑。

而在短暂的营销浪潮过后，无论是航空公司还是在线旅游平台，都应该回归服务本位，关注消费者的实际体验。毕竟，比起花样百出的营销创新，维持良好的口碑才是企业发展的长久之计。