“场景”活了,头部企业纷纷加注“场景化”营销

摘要:过去,生活场景是一个名词,即吃喝玩乐所处的环境;现在,生活场景是一个动词,即连接人与商业的触发机关。

“生活场景”一词变成动词,得益于GPS等定位技术的发展、消费者获得优质体验的需求及商家完善自身服务的动机。

以天气APP为例,现在软件商城里关于天气的APP达数十种,它们最主要最基本的功能便是为用户提供天气情况的信息。实际上,单从满足用户知晓天气信息这一基本功能来说,APP都做得可圈可点,而难就难在软件“如何扩大用户群体?如何进一步提升用户对APP的忠诚度?”

毕竟,用户总人数就那么些,自家用户量多了,同行APP的人数就少了。

预判用户的下一步

“我预判了你的预判”这个网络热句非常适合APP开发商。比如,自家软件在为用户传达天气信息的同时,能根据用户位置的转移及时自动地推送当地美食、住宿及游玩等信息,收到这些内容的用户会觉得“真不错,这个软件懂我。”

简单点来说,若APP能够及时“预判用户的预判”,满足用户更多需求,用户对于此软件的使用体验感不由地就会上升。用得好了,软件自然会被用户留下来,甚至会向身边人强烈安利种草。要相信,很多时候基于亲密关系的人际传播比投入不少宣传费的大众传播更有效果。预判用户的预判,帮助APP杀出同行重围。

快手全力盘活“场景”

去年12月份,一项战略合作引人关注。27日,快手宣布和美团达成战略合作,具体而言,美团将在快手平台上线小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预定等商品展示、线上交易和售后服务,快手用户则通过美团小程序直接选购。

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快手作为短视频平台,其2021年第三季度的平均日活跃用户为3.2亿,同比增长17.9%,平均月活跃用户5.73亿,同比增长19.5%。从这些数据明显看出,快手平台拥有美团所不具备流量优势。而美团发端于2011年,旗下业务覆盖餐饮、外卖、生鲜零售以及休闲娱乐等200多个品类,为全国近三千个县市提供生活类服务,截止今天,美团已建立一张完善的线下生活场景化服务网络。此次快手牵手美团,双方后续合作会以短视频平台的流量为切入点,借助美团生活服务网络,真正用活场景。

场景除了在“食”方面动了起来,其在“居住”上的表现也日渐活泛。

提到海尔,首先映入脑海的便是冰箱、洗衣机等家电产品,殊不知,海尔也动用了“场景”,从传统的卖产品转向了卖场景。

海尔开启卖场景新赛道

海尔三翼鸟通过用户的需求及具体场景,为用户提供“设计、装修和安装”一条龙服务,帮助用户进行整屋智能化改造。所以说,海尔三翼鸟卖出去的不仅仅是产品,更是一套基于场景的智慧家庭解决方案。

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今天,场景已不再是简单的地点,它已衍生为“场景化服务”,一种以场景为驱动的商业理念。

并且,越来越多的企业品牌看到“场景化服务”的力量。因为在他们看来,“产品解决一个问题,而场景持续解决问题

编辑/赵丹
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