瑞幸紧急致歉 是真漏洞还是想营销？

瑞幸作为我国的“咖啡之光”，近几年来发展势头迅猛，门店数量一度超过著名咖啡品牌“星巴克”。虽然曾因“假账”事件低落过一段时间，但如今也已涅槃重生，完成债务重组，旗下产品更是广受消费者追捧。比如其和椰树集团的联名产品“椰云拿铁”，因口味尚佳且包装独特，在4月11日上线单日便取得单店销量超130杯，总销量突破66万的好成绩。时隔一周，它再次出现在各大平台热搜榜上，你知道发生了什么吗？

瑞幸饿了么门店出现bug

原来是其饿了么线上商店出现漏洞，导致原价为为32元的椰云拿铁，bug之后只需个位数即可买到。随即瑞幸对于此事进行紧急处理，并致歉称“由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，公司将考虑做用户补偿并另行通知。”

此事一出，引起广大网友热烈讨论，不少薅到羊毛的用户纷纷开玩笑表示“喝都喝完了，你再道歉我还不好意思了。”但有人欢喜有人愁啊，瑞幸在得知漏洞消息后，迅速将线上店面关闭，导致部分用户订单被取消，这让网友们坐不住了！认为瑞幸应该为自己的行为负责，要拿得起放得下！随即“瑞幸取消bug订单合理吗”的词条再次登上热搜，瑞幸对此回应“内部人员问题，会处理好后续问题”。

真漏洞还是想营销

其实，“bug捡漏”事件就本月来说早就已经不陌生了。4月12日，知名品牌“星巴克”就曾因“bug”事件登过热搜，短短一周时间便出现了第二个“bug”品牌，不由得让人产生怀疑，大公司的后台真的这么脆弱吗？到底是“真漏洞”还是“想营销”？

确实，就星巴克来说，近年来黑料不断：“驱赶民警、喝出咖啡机零件”等等，使广大消费者抵制情绪日渐高潮。据星巴克发布的最新财报显示，2022财年第一财季星巴克在中国门店销售同比下降14%，客单价方面下滑9%，最终导致交易额下滑6%。业绩持续下滑可不行，得想想办法。对此，星巴克首先想到的就是“涨价”，但消费者并不买账…

如今，“咖啡”对于国人来说早已不是什么身份的象征了。在抵制情绪高涨的时候宣布涨价确实不是什么明智之举。这时候“星巴克bug”就来了，此“bug”一出，各大店铺涌入大量订单，众多店面更是表示“做不过来啦！”借此狠狠的博了一波大众好感，可谓是“用最廉价的手段，洗最狠的白啊！”

打铁还需自身硬

但是，作为“国货之光”的瑞幸业绩可谓是蒸蒸日上，它这此举又是为何？就今日热搜平台有关瑞幸的词条来说，完全可以说是最好的广告。不花一分广告费，怒上多个热搜，这是多少品牌羡慕不来的事啊。但是不排除确实出现漏洞的可能，具体原因，只有瑞幸自己了解啦！从面临破产到如今家喻户晓，瑞幸经历了太多太多，小编坚信“打铁还需自身硬”，瑞幸拥有今天的成绩的真正原因还是“产品本身”。

没错，再好的营销也遮掩不住产品的漏洞，想要蒸蒸日上，做好产品才是第一位！希望瑞幸可以坚守初心，可以为大家提供更多实惠好喝的咖啡！